Termos de uso
Estes termos regulam o uso do QuickSend, plataforma de e-mail marketing e automação. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles e com a política de privacidade.
1. O serviço
O QuickSend permite importar e organizar contatos (listas, tags e segmentos), criar e enviar campanhas de e-mail, montar sequências automáticas e acompanhar os resultados em relatórios. Os recursos de cada plano são os descritos na página de preços e no painel no momento da contratação.
2. Conta e acesso
A conta é criada pelo InfinityID, o acesso único do ecossistema Infinity. Você responde pela veracidade dos dados informados, pela guarda da sua senha e pelo que for feito com a sua conta, inclusive pelas pessoas que você convidar para a equipe. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
3. Planos, pagamento e limites
- Os planos são cobrados pelo tamanho da base: cada um define um número de contatos ativos e um teto de envios por mês. Contato descadastrado, com e-mail devolvido ou que reclamou não conta como ativo.
- A contratação e o pagamento são feitos dentro do painel, pelo checkout do Infinity Charge, o serviço de cobrança do ecossistema. Valores em reais, cobrados antecipadamente a cada período.
- Ao chegar a um limite do plano, o QuickSend não passa dele: o envio ou o cadastro além do teto fica bloqueado até a troca de plano ou o início do novo período.
- Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da renovação seguinte.
- Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Cancelamento, sem fidelidade
Não há fidelidade nem multa. O titular da conta cancela pelo painel a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois disso. Antes de sair, você pode exportar seus contatos em CSV. O que acontece com os dados depois do encerramento está na política de privacidade.
5. Uso aceitável e envio responsável
Você só pode enviar e-mails para pessoas que autorizaram recebê-los ou com quem tem relação que justifique o contato, nos termos da LGPD. É proibido:
- usar listas compradas, alugadas, trocadas ou coletadas na internet sem autorização das pessoas;
- enviar conteúdo ilegal, enganoso, fraudulento (como phishing), que viole direitos de terceiros ou que esconda quem é o remetente;
- dificultar o descadastro: todo e-mail sai com o link de descadastro de um clique, e o pedido é atendido na hora;
- tentar contornar limites do plano, acessar dados de outras contas ou interferir no funcionamento do serviço.
Para proteger a entrega de todos os clientes, podemos pausar envios ou suspender a conta que gerar devoluções ou reclamações de spam acima do aceitável pelos provedores de e-mail (o Gmail, por exemplo, exige reclamações abaixo de 0,3%), avisando você e explicando o motivo.
6. Seus contatos e seu conteúdo
Os contatos e os e-mails que você cria continuam sendo seus. Em relação aos dados dos seus contatos, você é o controlador e o QuickSend é o operador: tratamos esses dados só para executar o que você pede (guardar, segmentar, enviar e medir) e nunca para fins próprios. Cabe a você ter base legal para o tratamento e atender os pedidos dos seus contatos; o QuickSend oferece descadastro, exportação e exclusão definitiva para isso.
7. Entrega e disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar e os e-mails entregues, mas a chegada à caixa de entrada também depende dos provedores de quem recebe (Gmail, Outlook, Yahoo e outros), do conteúdo e da qualidade da sua base. Por isso não garantimos entrega, abertura nem resultado de vendas. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
8. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, nem pelo conteúdo que você envia. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
9. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas pelo painel ou por e-mail antes de valer; continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@quicksend.com.br.